在以人为本、以人的生存发展为核心目标的新的教育形势下,为应对新一代大学生在思想性格、行为素养等方面的新特点、新变化，尤其是在当今社会竞争日益激烈、就业压力日益加重、大学生各类问题迭出时代背景下，本着“以育人为本、以学生为主体”的育人宗旨，我院以特色成长辅导室为平台，开展特色成长辅导工作，这是开展高校大学生思想政治教育工作的重要内容和全新视角，通过对学生开展思想提升、学业发展、生活适应、职业规划等方面的辅导，开展危机应对，帮助我院学生顺利成长成才。
二、建设目的
我院特色成长辅导秉承“辅学生成长，展学生风采”的理念，解决学生大学期间情感、心理、学习、就业、适应社会能力等实际问题，提升学生的综合素养，促进学生全面成长。实现“健康为基础、辅导为手段、发展为目标”的智育、德育、心育及学业指导和职业规划相结合的教育模式。
三、服务宗旨
真诚互信、师生平等，排忧解难，绝对保密。
四、辅导内容
（一）思想提升辅导：对学生进行理想信念、爱国主义、公民道德辅导；
（二）学业发展辅导：对学困生、考研生开展辅导；
（三）生活适应辅导：对学生开展人际交往、闲暇生活、亲子关系辅导；
（四）职业规划辅导：对就业困难生以及职业发展迷茫学生的辅导；
（五）危机应对辅导：对有重大生活事件、处于心理或精神疾病康复期学生的辅导；
（六）对特殊群体的辅导：对新生、家困生、违纪学生等的辅导。
五、名称设计
我院坚持注重学生的参与，强调学生在成长辅导工作开展中，尤其是特色成长辅导室建设中的主体性，成长辅导室的征名在学生中征集，由学生投票产生。
六、工作原则、职责及要求
（一）、工作原则
1、尊重与理解学生原则
“尊重与理解”，是成长辅导过程中对待学生态度应该遵循的基本原则。尊重，就是尊重学生的人格与尊严，尊重每个学生平等的权利。理解，则要求教师以平等的态度，按学生的所思所想、所作所为、所感受的本来面目去了解学生。做到了尊重和理解，师生之间达到心灵沟通，从而产生一种“遇到自己人”的感觉。只有教师尊重学生时，学生才会尊重自己，珍惜自己的成绩和进步，体验到做人的尊严感。而自尊、自重、自信正是健全人格的重要特征，是成长辅导追求的重要目标之一。学生如果被教师尊重和理解，他就会信任教师，愿意向老师倾吐内心的思虑、惶恐、苦闷。这种良好的师生关系，是辅导获得成效的基本条件。
建立平等尊重的咨访、接谈关系，是成长辅导能否取得成效的前提和基础。首先要尊重来访学生的人格和身份，形成良好的信任和依赖关系，这是取得圆满结果的重要保证。要理解角色差异，善于换位思考。对学生进行辅导，要出自真诚的理解，体现老师对学生的爱心和人文关怀，做到一视同仁，人格平等，以此作为辅导取得积极效果的根本出发点。
（1）尊重学生个人的尊严，以平等的、民主的态度对待学生。在辅导过程中，辅导老师不能居高临下训斥学生，不能羞辱、挖苦、讽刺学生，不能用粗暴的强制性的手段解决学生身上的问题。不论学生在谈话中反映出怎样的消极、不正常、不好听的话，辅导老师都要尊重他、接纳他，认真倾听他的诉说，设想他的内心感受，要蹲下身来看学生。
（2）尊重学生的选择。辅导老师承认每个学生是自主的，具有抉择的能力和做决定的权利。辅导老师不能强迫学生选择什么，只是向学生提供资料和建议，提供认知前提，使学生对自己的选择承担责任。
（3）运用同感的态度和技术加深对受辅导学生的理解。在与学生谈话中，辅导老师不但要理解学生明确表达出来的思想和感受，而且要觉察出学生故意回避，或以隐喻形式透露出来的深层含义，“透过受辅学生的眼睛看世界”，并要在辅导中把对学生的把这种理解反馈给学生,使学生感受到辅导老师对他的尊重、理解和接纳,从而抛开心理上的防范，对自己的内心世界作更自由的、深入的探索。
2、学生主体性原则
在成长辅导中要尊重学生的主体地位。这是因为成长辅导促进学生的发展，而成长与发展从根本上说是一种自觉的和主动的过程。成长辅导是一种助人自助的过程。“助人”只是手段，让学生“自助”才是目的，目标是发展学生自我理解与自我指导的能力。在辅导中充分发挥学生主体作用，使学生形成独立个性的需要而得到满足。
（1）开展辅导活动要以学生需要为出发点。成长辅导活动不以传授系统学科知识为目的，其内容的选取与安排应充分考虑到学生的需要，围绕学生关心的实际问题来进行。
（2）尊重学生主体地位，鼓励学生“唱主角”。在辅导过程中要鼓励学生发表看法、宣泄情感、探索解决问题的办法。在与学生沟通的过程中,作为协助者，辅导老师应避免使用命令式、灌输式的口吻；宜用鼓励性的、商量式的语气说话。
3、个别化对待原则
重视学生个别差异，强调对学生的个别化对待，是成长辅导的精髓。
（1）注意对学生个别差异的了解。辅导老师不但要了解学生的共性，更要注重了解学生的个别性、差异性；通过一对一、面对面的接触来真正了解一个学生，恰当处理学生的害羞、自卑、防卫心理带来的沟通障碍。
（2）对不同学生实行区别对待。成长辅导是一种颇具弹性的助人活动方式。要充分考虑学生的年龄特征、性别特征、个性特征，灵活应用心理咨询和辅导中的通用原理，找出适合每个学生的处置方法，才能做到事半功倍。
（3）认真做好个案研究。个案研究是一种重视学生个别差异的辅导方法。对象是单个学生，通常是特殊学生。开展个案研究，积累个案资料，有利于深入探索个别化教育的经验，提高个别辅导的实效。
（4）制订个别化对待的特殊目标。个别化对待的特殊目标是针对个别学生的特殊问题，根据心理辅导过程中特定的要求所确定不同层次的具体目标。
4、整体性发展原则
成长辅导追求学生人格的整体性发展。从社会价值取向看，它重视学生德、智、体全面发展；从满足学生自我完善的需求看，它注重学生知、情、意、行几方面协调发展。
（1）树立学生个性全面发展的观念。不论从事哪一个领域的辅导,都要关注学生人格整体的完善。
（2）不宜把成长辅导变为单纯的心理干预。成长辅导涉及到学生学习、情感、人际交往、职业规划等方面，而不仅是对危机学生或心理问题学生进行干预，因此开展多种多样的活动十分必要。
5、采取灵活互动的原则
成长辅导工作是一个需要双方互动互促的过程，外因是变化的条件，内因才是变化的根据。要灵活地利用电话、网络、书信、面对面等多种方式，采用主动约谈学生等手段，以达到辅导效果最大化。
6．坚守诚信保密的原则
保守秘密和坚守诚信，是维护成长辅导工作信誉以及辅导工作的第一需要，这是能否有效进行辅导的根本性问题。必须做到为来访学生保守秘密，尊重个人隐私。
7、预防与发展相结合原则
未雨绸缪优于亡羊补牢，成长辅导不仅需要对其他学生开展辅导工作，也需对出现危机情况的学生进行辅导，帮助学生掌握有关知识和技能，学会人际交往，自主地应付由挫折、冲突、压力、紧张等带来的种种心理困扰，减轻痛苦、不适的体验，保持正常的生活秩序与学习效率。
（1）成长辅导工作应取主动态势，宜防微杜渐。平时应针对正常学生主动开展各种适合其特点的认知性、情感性、行为训练性质的辅导活动，以提供一些对学生成长有益的经验，增强其应付变化的能力。
（2）对于那些生活处境不利、班级人际关系紧张、师生关系紧张的学生及生活发生了重大变故、自我期望偏高而又屡遭挫折的学生，应及早发现征候，重点实行早期干预。辅导老师要有极大的爱心，极大的耐心和觉察学生心理与行为变化的高度的敏感性。
（3）发挥成长辅导防患于未然的优势，关注学生思想、心理和精神方面的需求。遵循辅导的特点和规律，在超前对学生一般问题的辅导上的下工夫，防止一般问题积累转化为心理和精神问题。对来访学生，要有乐观精神、积极心态和足够信心。为有特殊咨询或治疗需要的学生尽可能提供信息、提出建议等方面的帮助。
（二）工作职责及要求
1、工作职责：
（1）专兼职辅导队伍需热爱成长辅导工作，认真学习相关理论及其基本技巧，熟练掌握成长辅导和心理咨询相关方面的专业知识，分工合作，对学生进行专项和全方位辅导。
（2）在辅导过程中，如发现辅导对象有危害其自身生命或危及社会安全的情况，及时报告上级领导，并有责任立即采取必要措施，防止意外事件发生。
（3）了解自己工作的能力和局限性，在辅导过程中出现超出自己处理能力范围的情况，应及时进行转介。
（4）辅导老师和朋辈辅导员积极参加辅导室举办的各种活动，并提供各种资料，必须加强学习，提高自身的业务水平。
（5）辅导后，辅导老师必须对辅导过程进行记录，并对辅导对象的有关资料和档案予以保密。
2、工作要求：
（1）专兼职辅导队伍成员必须根据值班时间进行值班，保持良好的心态。遇到特殊情况不能坚守岗位（或情绪不佳不宜坚守岗位），必须在负责人同意后，事先做好换班交接工作。
（2）辅导老师必须尊重、关心和理解来访学生，全面详细地了解对方的情况、理解对方的要求，指导来访者自己帮助自己，促进其成长、自强自立。
（3）把控好每位来访者的时间，可采取预约或灵活处理。
（4）资料保存。辅导过后，尤其是危机干预过后，必须第一时间对第一手资料做好保存。
（5）绝对保密。一般地，学生是否接受过辅导以及辅导的内容都不能被透漏给成长辅导室以外的非专业人员。下述几种情况除外：（a）学生出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者所在的班级班主任、年级辅导员、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（b）学生的问题涉及法律责任，如有必要，辅导老师应将信息资料呈交有关机构。
七、队伍和运行机制建设
信息工程学院特色成长辅导室负责由信息工程学院负责学生工作的党总支副书记彭亦飞担任，日常运行由学院心理专干李赞老师负责，其余6名辅导老师负责辅导室条件建设、辅导室队伍建设、辅导室组织机构建设和辅导室的特色工作。
（一）值班时间：周一至周五
辅导老师9：00—11:40，14:30-17:00
朋辈辅导8:30-12:00,14:00-17:30,19:00-21:00
（二）辅导内容（辅导项目）：
思想提升辅导、学业发展辅导、生活适应辅导、职业规划辅导、危机应对辅导和对特殊群体的辅导。
（三）预约指南：
学生可提前预约，并由当天值班老师反馈给被预约老师，也可预约自己喜欢的老师。无特殊情况被预约老师需应邀。
（四）预约方式：
1、电话预约：电话预约登记人接听学生预约电话，根据学生咨询内容与咨询师值班时间，安排学生具体咨询时间，电话号码为各辅导成员的手机
2、网络预约：通过网络QQ进行网上预约，根据学生咨询内容与咨询师值班时间，安排学生具体咨询时间。
（五）具体辅导要求：
辅导老师必须做好值班记录，辅导时间一般不超过一个小时。辅导老师必须做好每次咨询记录，针对各种问题进行汇总。如要求进行辅导的学生没有如约，接听人必须打电话落实具体情况及原因，并做好记录。
八、成长辅导室宣传
为了在更大范围内宣传、告知成长辅导室的联系方式与相关机制，不断加强我院大学生成长辅导工作，发挥学生在自我教育、服务中的作用，帮助学生树立健康发展观，增强调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解各类问题，促进德智体美等全面发展。
（一）班级宿舍宣传
1、以班集体为单位，利用早晚自习和下课时间，进入教室口头宣传。
2、以宿舍、住宿楼为单位的发放宣传资料。
（二）校园广播
校园广播定时进行播报，利用校园广播进行宣传，受众直接，针对性强。
（三）新媒体推送
充分利用信息系专业特色，全方位使用新媒体技术，在微信、微博、qq等移动和网络媒体上对成长辅导室进行宣传和报道。
九、考核机制
专兼职辅导队伍考核为一学年进行一次，考核等级分为优秀、良好、合格、不合格。辅导老师和朋辈辅导队伍考核应在本人工作总结、自评的基础上，根据定性与定量考评相结合的原则，按照相应的考评体系（具体考核细则另行制定），确定考核档次。辅导老师的考核结果应与年度考核挂钩，朋辈辅导员的考核结果与年度的评优挂钩。
该办法即日起实行。
信息工程学院
特色成长辅导工作领导小组
2016年2月
