邵院党字[2011]18号
各总支、直属支部：
为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步坚持教育为民的导向，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，根据《关于在全省教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》（湘教创组发[2011]15号），现就在我院进一步深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。
一、明确总体要求
各总支、直属支部和广大党员要以“落实教育规划纲要、服务学生健康成长”为主题，以切实解决师生员工反映强烈的突出问题为重点，以提高师生员工满意度为标准，以“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）、“三创”（创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌）为抓手，贴近师生实际，创新活动载体，坚持分类指导，务求工作实效，使基层党组织和广大党员进一步增强服务意识、改进工作作风、提升服务能力、解决突出问题，推动我院“十二五规划”的具体实施和落实。
二、把握目标任务
各总支、直属支部要围绕中心任务，确立师生为重、服务为先导向，从自身职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进校园和谐、服务师生员工、加强基层组织的目标任务。
加大改革力度、推动科学发展。按照国家中长期教育改革规划纲要和我院“十二五规划”的要求，认真贯彻执行党的教育方针政策，加快推进拓宽人才培养渠道、创新人才培养方式，不断推进产学研结合和校企联合办学，积极探索应用型人才培养模式，不断提高教育服务经济社会发展的能力。
增强育人意识，改进服务作风。推动广大教育工作者把教书育人、管理育人、服务育人作为自觉行动，把促进学生健康成长作为一切工作的出发点和落脚点，尊重教育规律和学生身心发展规律，关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展。坚持育人为本、德育为先、能力为重、全面发展，着力提升教育教学质量，培养学生勇于探索的创新精神，增强学生服务国家、服务人民的社会责任感，提高学生善于解决问题的实践能力。
加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动我院教育水平和服务能力全面提升。
依法依规办学，提高服务效能。坚持依规办学，依法行政，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作程序，规范服务标准，提高服务质量和效率。
解决突出问题，回应群众期待。推动广大党员干部认真倾听群众意见，找准活动的着力点，增强为民服务的针对性、实效性。结合自身实际，切实解决师生员工反映强烈的突出问题和学生学习、生活、就业等方面的实际困难，让师生员工真正感受到创先争优的新变化，努力提高师生员工的满意度。
三、丰富活动载体
各总支、直属支部要充分运用现有创先争优活动载体，突出为民服务的内容，积极推行“三亮三比三评三创”活动，使广大党员自觉立足本职岗位，做好为民服务的每一件具体事情。
亮标准、亮身份、亮承诺。各总支、直属支部特别是与师生学习生活直接相关的部门，如教务处、学生工作处、招生就业处、计划财务处、保卫处、团委、后勤服务中心等部门，要通过多种渠道公开有关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，并予以公示。可采取佩戴党徽、设立党员责任区、党员示范岗、党员示范寝室等方式，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。
比技能、比作风、比业绩。以开展各种形式的教学比赛、技能竞赛等为抓手，努力形成比学赶超的生动局面。进一步发挥创先争优活动平台作用，广泛开展创建“优秀教师”、“优秀教育工作者”、“优秀共产党员”、“优秀思想政治工作者”、“优秀党务工作者”等活动，不断掀起“争做落实纲要标兵、争建群众满意机关、争创人民满意学校、争当学生喜爱教师”的热潮。
群众评议、党员互评、领导点评。要采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等方式，接受师生和服务对象评估，及时掌握群众意见，整改存在的问题。党员要结合自身特点和岗位实际，开展“为民服务创先争优”公开承诺活动，开展民主评议，进行自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌。及时发现和宣传先进典型，充分发挥先进典型的引领示范作用，激发基层党组织和党员“为民服务创先争优”的积极性和创造性。注意总结成功经验，把好的做法用制度固定下来，逐步形成规范，建立“为民服务创先争优”长效机制。充分发挥新闻媒体的作用，加强舆论引导，努力争创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌，形成“为民服务创先争优”的良好氛围。
四、加强组织领导
在我院进一步深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，各总支、直属支部要高度重视，精心组织，抓好落实。
落实工作责任。各总支、直属支部要把“为民服务创先争优”活动作为深化创先争优活动的重要举措，紧密结合中心工作，加强组织领导，制定实施意见，做出专门部署。
抓好分类指导。各总支、直属支部要根据各自的特点，指导基层制定切实可行的实施方案、设计灵活务实的活动载体，提出明确具体的工作要求，并对活动实施方案进行审查把关，开展经常性的工作指导和督促检查。
深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。特别要注意发挥工会、团委、学生会的优势和作用，把推进“为民服务创先争优”活动与工会、团委、学生会开展的“师德标兵”、“三育人先进个人”、“优秀班集体”、“五四红旗团总支”、“优秀班主任”、“优秀学生干部”、“三好学生”、“优秀团员干部”等创争活动有机结合起来，充分调动广大教师职工、团员青年、大学生的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。
注重宣传引导。要充分利用横幅、标语、板报、校报、互联网等渠道，广泛宣传活动的开展情况，如政策导向、重要进展、先进典型和成功经验等，确保全院师生人人知晓“三亮三比三评三创”的基本内容，积极培树、宣传、表彰先进典型，推选“我身边的优秀共产党员”，充分调动教职员工立足本职岗位、改进工作作风、提高服务质量、争创一流业绩的积极性、主动性，使“为民服务创先争优”成为全院师生的自觉行动。
中共邵阳学院委员会
二O一一年十月二十七日
