百世快运是百世旗下的知名零担物流品牌，运用现代化的作业设备、信息化管理，以及全国统一的标准化流程，形成一流的运营服务体系。

百世在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及运转中心，拥有3万多名员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延伸至县、乡级区域。

公司的核心理念是投资技术和人；现根据业务需求，现需要招聘以下岗位人员，具体要求如下：

一、呼入客服专员 （人数：若干）

岗位职责：

1、负责接听热线电话，处理客户来电咨询和投诉，做好咨询回复及投诉登记；

2、负责处理客服异常问题的收集与初步处理。

任职资格：

1、大专及以上学历，有相关工作经验可放宽到高中或中专；

2、有一年以上客服工作经验或电话销售经验优先，有物流行业经验为佳；

3、普通话标准，口齿伶俐，打字速度在30人/分钟以上；

4、有较强的客户服务意识和团队协作意识，能服务工作安排 。 

二、呼出客服专员（人数：若干）

岗位职责：

1、对呼入岗流入任务进行首次响应，补充信息，完善记录，确认客户的真实诉求；

2、负责咨询、解答投诉的诉求，或转交相关部门解答；接受投诉，根据内容分别转交各业务模块进行及时处理；

3、正确完成各类日常报表的填报，及时反馈各类异常情况；

4、配合本业务模块完成各阶段的绩效及各类考核项目。

任职资格：

1、大专及以上学历，有相关工作经验可放宽到高中或中专 ；

2、有一年以上客服工作经验或电话销售经验优先，有快递行业经验为佳；

3、普通话标准，口齿伶俐，打字速度在30人/分钟以上；

4、有较强的客户服务意识和团队协作意识，能服务工作安排。

三、实习生（人数：若干）

1、实习薪资：2250元/月，如遇加班，加班费另算，最多500元/月；公司提供吃住。

2、公司发展空间大，实习期结束后，合格者直接转成百世正式员工。

3、实习时间：实习至少三个月。 

工作地点：杭州下沙   联系人：李老师   联系方式：13858173628