一、总体架构

学生一站式服务社区通常构建为一个多层级、多部门协同工作的系统。这一系统以“学生为中心”，围绕学生的成长需求和发展目标，整合学校各类资源，形成一站式服务平台。

二、分级管理

1. 学院层面

以学院工作站为基础，将学生工作服务站设在学生宿舍，作为学院与学生之间的桥梁和纽带。以辅导员队伍为重点，学院辅导员入驻学生社区，负责学生的思想政治教育、日常管理、学业指导等工作。以专业指导为依托，学院根据学科特点和学生需求，选派专任教师担任学业导师或成长导师，为学生提供专业指导和帮助。

3. 楼栋/楼层层面

设置楼长/层长制度，设立楼长、层长等管理岗位，由学生党员、入党积极分子或优秀学生干部担任，负责楼栋或楼层内的日常管理和服务工作。提升学生的自我管理能力，鼓励学生参与自我监督、自我约束、自我教育、自我服务，营造良好的社区自治氛围，增进同学间的情感交流，让学生在社区中有归属感。

三、分层服务

1. 基础服务层

生活服务：提供餐饮、购物、住宿、卫生等基本生活服务设施，满足学生的日常生活需求。

安全保障：加强社区安全管理，设立警务室、监控中心等，确保学生的人身和财产安全。

2. 发展支持层

学业指导：设立学业辅导室、学习小组等，为学生提供一对一辅导、集体答疑等服务，为学生提供学业指导。

就业指导：提供就业咨询、职业规划、创新创业指导等服务，引导职业规划帮助学生明确职业目标。

3. 思政教育层

党建引领：在学生社区成立兼合式党支部或功能型党团支部，实现党团组织对楼栋、楼层的全覆盖。定期开展“三会一课”、主题党日、微党课等活动，加强党的路线方针政策宣传和党员、团员日常教育。结合实际设立党员先锋岗、工作坊、责任区等，广泛调动学生党员参与社区服务和文明创建等活动。

心理健康：完善心理健康教育四级工作体系（校—院—班—舍），补齐“宿舍”短板设立心理咨询室或工作站，组织心理健康讲座、读书会、沙盘体验等活动，丰富学生心理健康教育形式。并且加强心理健康档案建设和管理，确保学生心理健康信息的安全和保密。

四、保障措施

（1）经费保障：设立专项经费支持学生一站式服务社区的建设和运行。

（2）队伍建设：加强辅导员、楼长、层长等队伍的建设和培训，提高他们的管理和服务能力。

（3）技术支持：利用现代信息技术手段，如智慧门禁系统、智能公共服务设备等，提升服务效率和质量。

综上所述，学生一站式服务社区的分级分层管理是一种科学、合理的管理模式，它有助于整合学校资源、明确管理职责、提升服务质量，从而更好地服务于学生的成长和发展。